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在数字营销领域，人工智能（AI）技术的影响日益加深。近期，一家名为Profound的创业公司引起业界关注，该公司承诺帮助企业分析在AI回应客户查询时的表现，并提供深入的市场洞察。然而，有报道指出，Profound可能未经用户明确同意就收集AI对话数据，这引发了数据隐私与伦理的重大讨论。
Profound的技术主要聚焦于关注和分析AI对话中呈现的品牌资讯，这对营销人员来说是全新宝藏。其“对话探索器”功能可以识别AI搜索中浮现的新兴话题趋势，这种从AI对话获取的洞察比传统搜索引擎数据更深入，因为用户在与AI互动时表达得更自然与坦诚。Profound运用最新推理模型分析数据，帮助品牌优化AI互动体验，实现“用AI优化AI”的创新理念。
目前Profound每月处理超过1亿次AI搜索查询，支持18个国家及6种语言，客户包括Indeed、MongoDB与Ramp等知名企业。这些企业在使用Profound服务后，AI回答份额在60天内提升25%至40%，表明技术具备显著商业价值。
然而，随着AI分析工具需求激增，如何合规且道德地使用这类数据成为重中之重。专家强调，企业必须在收集用户对话数据前获得明确同意，以避免法律风险和信任危机。这也是营销科技领域当下亟待解决的挑战。
Profound已成功筹资超过2,000万美元，并获得如Chime等大型企业合作，显示业界对AI品牌管理工具的高度期待。根据他们的预测，到2027年，AI对话将驱动超过50%的推荐流量，线上商务规模估值约达2.5万亿美元，AI在数字营销中的地位将更加重要。
总体来看，Profound的案例反映整个行业面临的转型与挑战：在把握AI带来的机会同时，必须谨慎遵守数据保护法规，尊重用户隐私，并确保数据使用的透明与合法。
（首图来源：pixabay）
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